Qualitätsmanagement ist die Durchführung organisatorischer Maßnahmen mit dem Ziel, die eigenen Leistungen, Produkte und Prozesse zu überwachen und ständig zu verbessern. Qualitätsmanagementsysteme sind in einigen Branchen vorgeschrieben. Im Allgemeinen orientieren sich Unternehmen an der ISO 9001 - weiterführende, strengere Normen gelten in besonderen Bereichen darüber hinaus. Qualitätsmanagementsysteme werden von betriebsfremden Auditoren regelmäßig überprüft und zertifiziert.